Algemene Voorwaarden Homemate-app

1.1 Homemate: Het platform, de mobiele applicatie ("de App") en de bijbehorende website www.homemate-app.com ("de Website"), geëxploiteerd onder de officiële handelsnaam Homemate-app.

1.2 Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die de App of de Website downloadt, bezoekt of gebruikt (opgesplitst in "Woningzoekenden" en "Aanbieders (Huisgenoot Zoekenden)").

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en interacties tussen Homemate en de Gebruiker, en op elk gebruik van de App en de Website. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.1 Homemate biedt een digitaal platform (matchingtool) waar Aanbieders van woonruimte en Woningzoekenden met elkaar in contact kunnen komen. De Website is primair informatief van aard en dient ter introductie van de App en haar functionaliteiten. Aan de inhoud van de Website kunnen geen rechten worden ontleend; bij eventuele discrepanties tussen de Website en de App is de informatie binnen de App te allen tijde leidend.

2.2 Homemate is uitdrukkelijk geen partij bij de uiteindelijke huurovereenkomst of enige andere afspraak tussen Gebruikers. Homemate treedt niet op als makelaar, verhuurder, bemiddelaar of agent.

2.3 Homemate garandeert nimmer de totstandkoming van een match, de juistheid van de advertenties, noch de kwaliteit, veiligheid of legaliteit van de aangeboden woonruimte.

2.4 Homemate is niet verantwoordelijk voor en zal niet bemiddelen in geschillen tussen gebruikers die voortvloeien uit de huurovereenkomst of de samenwoning.

2.5 Aanbieders garanderen dat zij wettelijk bevoegd zijn tot het aanbieden van de woonruimte en dat de advertentie en de huurprijs voldoen aan alle lokale en nationale wet- en regelgeving (zoals huurrecht en bestemmingsplannen).

3.1 Om de App te gebruiken, dient de gebruiker minimaal 18 jaar oud te zijn.

3.2 De Gebruiker staat in voor de juistheid van de verstrekte (profiel)gegevens. Het is verboden valse identiteiten aan te nemen of onjuiste informatie te verspreiden.

3.3 Accounts zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of overgedragen aan derden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens.

3.4 De Gebruiker garandeert dat het account of de profielinformatie uitsluitend worden gebruikt voor het vinden van huisgenoten met wie geen liefdesrelatie of duurzaam gemeenschappelijk huishouden wordt aangegaan. Homemate kan het account permanent blokkeren bij vermoeden van fraude, misbruik of het verstrekken van onjuiste gegevens.

4.1 De App biedt naast gratis functies ook betaalde diensten aan. Dit betreft momenteel:

• Het Homemate Premium-abonnement (periodieke toegang tot aanvullende platformfunctionaliteiten);
• De eenmalige Open Deur (een tijdelijke pas van 24 uur waarmee uitsluitend Aanbieders/Huisgenootzoekenden onbeperkt profielen van Woningzoekenden kunnen inzien en liken);
• De eenmalige Verified Badge (een betaalde verificatie van € 0,29).

Prijzen en specifieke functionaliteiten worden duidelijk in de App gecommuniceerd en zijn inclusief btw.

4.2 Het Homemate Premium-abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij de Gebruiker het abonnement uiterlijk 24 uur voor de vernieuwingsdatum opzegt via de instellingen van de desbetreffende App Store (Apple App Store of Google Play Store) op diens apparaat. Eenmalige aankopen (zoals Open Deur en de Verified Badge) worden niet automatisch verlengd.

4.3 In-app aankopen (Premium, Open Deur en de Verified Badge) worden afgehandeld via de betreffende App Store (Apple App Store of Google Play Store) en beheerd via onze partner RevenueCat. Homemate slaat geen volledige creditcard-, iDEAL- of bankgegevens op.

5.1 Bij de aankoop van digitale diensten binnen de App (zoals Premium-toegang, Open Deur of de Verified Badge) stemt de Gebruiker er expliciet mee in dat de levering van de dienst direct begint.

5.2 De Gebruiker verklaart hierbij uitdrukkelijk afstand te doen van zijn/haar wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) zodra de uitvoering van de digitale dienst is begonnen.

6.1 Homemate verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6.2 Details over de verwerking zijn vastgelegd in de afzonderlijke Privacy Policy van Homemate, die onlosmakelijk deel uitmaakt van deze voorwaarden en beschikbaar is via de App en de Website.

7.1 Het is Gebruikers strikt verboden content (waaronder teksten, profielgegevens, woningadvertenties, chatberichten en foto's) te plaatsen, te delen of te versturen die:

• In strijd is met de Nederlandse wet- en regelgeving;
• Discriminerend, haatzaaiend of beledigend is op basis van ras, geslacht, religie, geaardheid, handicap of nationaliteit;
• Seksueel expliciet, pornografisch, naakt, of erotisch van aard is;
• Intimidatie, bedreiging, achtervolging (stalking), of expliciet ongewenste (romantische of seksuele) toenadering bevat;
• Inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden of op een andere manier aanstootgevend, frauduleus of ongepast is.

7.2 Homemate hanteert een strikt nulbeleid (zero-tolerance) voor misbruik van de user-generated content functionaliteiten. Homemate behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving ongepaste content te verwijderen en accounts permanent te blokkeren (of de toegang te ontzeggen) indien deze regels worden overtreden.

8.1 Homemate is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van Homemate.

8.2 Homemate is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, misgelopen besparingen, verlies van data, of schade voortvloeiend uit interacties, misdragingen of transacties tussen Gebruikers onderling.

8.3 Voor zover rechtens toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Homemate per schadeveroorzakend incident beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan het incident aan Homemate heeft betaald.

8.4 De Gebruiker vrijwaart Homemate tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het gebruik van de App of de Website, inclusief maar niet beperkt tot aanspraken wegens onjuiste informatie, contractbreuk, of schending van de privacy- of huurwetgeving.

8.5 Homemate is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het tijdelijk onbeschikbaar zijn van de App, de Website of delen daarvan wegens onderhoud, updates, storingen of andere technische oorzaken.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de App, de Website, de broncode, het design, de teksten, de matching logica en de merken berusten uitsluitend bij Homemate.

9.2 Gebruikers verkrijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de App en de Website te gebruiken conform deze voorwaarden.

9.3 De Gebruiker verleent Homemate een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om alle door de Gebruiker verstrekte content (tekst, foto's) te gebruiken, te reproduceren en weer te geven voor de exploitatie en promotie van het platform.

10.1 Homemate mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding via de App, de Website of per e-mail gecommuniceerd.

10.2 Indien een Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient de Gebruiker het gebruik van de App en de Website te staken en het account te verwijderen voor de datum van inwerkingtreding.

11.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Homemate en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Indien een geschil ontstaat tussen een Gebruiker die handelt als consument (B2C) en Homemate, kan de consument het geschil tevens voorleggen voor online beslechting aan het ODR-platform van de Europese Commissie (via ec.europa.eu/consumers/odr). Indien het geschil via de rechter wordt beslecht, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument bevoegd.

11.3 Indien de Gebruiker handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Homemate is gevestigd.

12.1 Homemate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Gebruiker indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt in elk geval verstaan — naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen:

• Storingen in de netwerk-, telecommunicatie-, of cloudinfrastructuur (zoals hostingproviders en datacenters van derden);
• Cyberaanvallen (zoals DDoS-aanvallen of ransomware-infecties) die ondanks adequate beveiligingsmaatregelen niet voorkomen hadden kunnen worden;
• Storingen bij toeleveranciers, waaronder platformbeheerders voor in-app aankopen (Apple App Store en Google Play Store via RevenueCat) en clouddiensten;
• Overheidsmaatregelen, pandemieën, grootschalige stroomstoringen en algehele netwerkuitval.

12.3 In geval van overmacht heeft de Gebruiker geen recht op enige schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde gelden, tenzij de overmachtsituatie langer dan dertig (30) aaneengesloten dagen voortduurt.

13.1 De Gebruiker mag de rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Homemate aan derden overdragen.

13.2 Homemate is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden — evenals de exploitatie van de App en de Website — zonder nadere toestemming van de Gebruiker over te dragen aan een derde partij in het kader van een fusie, overname, of verkoop van de activa of onderneming.

13.3 In het geval van overdracht zoals bedoeld in artikel 13.2, stemt de Gebruiker er tevens mee in dat de overnemende partij de rol van Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens (conform de AVG) overneemt. Homemate zal de Gebruiker hierover voorafgaand informeren.

14.1 De Gebruiker kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen door zijn of haar account te verwijderen.

14.2 Homemate is gerechtigd de toegang tot de App onmiddellijk te schorsen of het account van de Gebruiker permanent te beëindigen in geval van schending van deze Algemene Voorwaarden (waaronder de Gedragsregels in Hoofdstuk 7 of misbruik van de in-app chat).

14.3 Homemate behoudt zich het recht voor om inactieve accounts te verwijderen na een aaneengesloten periode van twaalf (12) maanden van inactiviteit, na voorafgaande digitale kennisgeving.

14.4 Niet-gerechtvaardigde Chargebacks: Indien een Gebruiker een via de Apple App Store of Google Play Store betaalde vergoeding storneert of via een refund-procedure buiten Homemate om terugvordert (chargeback) zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming door Homemate, heeft Homemate het recht het desbetreffende account met onmiddellijke ingang permanent te blokkeren.

14.5 Geen Restitutie na Beëindiging: Betaalde vergoedingen (zoals abonnementskosten) zijn niet-restitueerbaar, ook niet bij beëindiging van het account door de Gebruiker of bij beëindiging door Homemate op basis van een schending van deze voorwaarden.

15.1 Homemate biedt de App, de Website en Diensten aan op een "as is" (zoals het is) en "as available" (zoals beschikbaar) basis. Homemate geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de functionaliteiten van de App of de Website.

15.2 Homemate garandeert niet dat de App of de Website 100% ononderbroken, foutloos, vrij van virussen of volledig beveiligd zal zijn tegen alle denkbare cyberrisico's. De Gebruiker aanvaardt de inherente technische risico's van het internet.

16.1 Deelbaarheid (Severability): Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

16.2 Volledigheid (Entire Agreement): Deze Algemene Voorwaarden, inclusief de Privacy Policy waarnaar verwezen wordt, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Homemate met betrekking tot het platform en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.