Hulp & Support

Hoe maak ik een account aan of log ik in?

Je registreert en logt in met je e-mailadres en een wachtwoord. Na registratie kun je direct je profiel invullen en aan de slag.

Hoe zeg ik Homemate Premium op?

Homemate Premium is een automatisch verlengend abonnement dat via de App Store loopt. Je beheert of stopt het abonnement via de abonnementsinstellingen van je Apple-ID op je toestel (Instellingen → je naam → Abonnementen).

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

In de app kun je via de instellingen je account en gegevens laten verwijderen. Na verwijdering bewaren we je gegevens nog maximaal 30 dagen in een beveiligde back-up (voor misbruikpreventie), waarna ze definitief worden verwijderd of geanonimiseerd. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Wat is de Verified Badge?

Je kunt optioneel aantonen dat je een echt persoon bent. Eerst bevestig je je telefoonnummer via een sms-code; daarna kun je de Verified Badge aanschaffen via een eenmalige in-app aankoop (€ 0,29) in de App Store. Het is volledig optioneel en niet nodig om de app te gebruiken.

Hoe meld ik ongepast gedrag of een verdacht profiel?

In een gesprek kun je via de "Rapport"-functie een melding maken. Ons team bekijkt meldingen handmatig en onderneemt actie waar nodig, zodat de community veilig blijft.

Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@homemate-app.com — we helpen je graag verder.